Бывает, что под влиянием минутного настроения (умственного затмения, приступа любви или жалости к себе) мы совершаем спонтанную покупку (кофточка, туфельки, вазочка, сумочка и пр.), радостно бежим с ней домой и там понимаем, что кофточка совсем не к лицу, туфельки какие-то неудобные, седьмая сумочка оказалась так похожа на шестую, а вазочка не помещается на полку.

Что делать? Можно засунуть неудачное приобретение с глаз долой подальше, постаравшись забыть о напрасно потраченных деньгах. Но куда деться от чувства неудовлетворенности и обиды, ведь так хотелось сделать себе приятное…

Выход есть! Не все знают, что по закону «О защите прав потребителей» мы имеем право вернуть не только бракованный товар, но и качественный! Какие имеются права покупателя на возврат товара надлежащего качества?

В статье 25 закона сказано: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". 

Это значит, что можно принести вещь обратно в магазин и сказать, (да, так и сказать!) что кофточка совсем не к лицу, туфельки какие-то неудобные, седьмая сумочка оказалась похожа на шестую, а вазочка не помещается на полку.

Учтите, что речь в статье закона идёт об обмене на аналогичный товар. Значит, если вам скажут, что в магазине есть такая же кофточка другого цвета, а туфельки, сумочки и вазочки имеются в продаже и других фасонов и размеров, то вам придется или выбрать из предложенного ассортимента, или попытаться убедить продавца, что вам ну совсем-совсем ничего тут не подходит. Только тогда вы можете заявить о своем желании получить обратно денежки.

Помните, что обратно товар принимается не бывший в употреблении и с неоторванными фабричными ярлыками. Не получится сходить в обновке на вечеринку, чтобы окончательно понять, что она вам не идёт! Существуют экспертизы, которые выведут на чистую воду недобросовестных покупательниц! И меряйте купленные вещи, не отрезая ярлыков.

Чек на товар крайне желателен, иначе придётся искать свидетелей совершения покупки. А вот возвращать упаковку  от товара не обязательно.

Законом установлен срок для возврата в магазин в 14 дней, включая выходные и праздничные дни!

Если желаете заменить вещь на другую, но временно аналогов в продаже нет, можно подождать поступления товара, о чём вам обязаны будут сообщить. Если хотите получить обратно деньги, то эта просьба подлежит удовлетворению в течение трех дней. Не забудьте письменно зафиксировать факт возврата товара, оформив заявление, или акт, или накладную. 

Не смущайтесь недовольством продавца, помните о своих правах. Если ваши требования попытаются проигнорировать, пригрозите обращением в антимонопольный комитет или в суд. В суде, кстати, можно получить дополнительно компенсацию морального вреда, зачастую больше стоимости самого товара.

Есть и ложка дёгтя. Не все товары можно заменить, или вернуть за них деньги. Существует «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Магазины обычно вывешивают его для обозрения в торговом зале, изучите его. Возврат лекарств, колготок, отреза ткани, духов, дивана и многих других товаров невозможен! Совершайте покупки товаров, указанных в перечне, осознанно.

И не волнуйтесь по поводу остального, помните о праве покупателя на возврат товара надлежащего качества! Удачных покупок!